Срок записи в МФЦ Севастополя сократился с трех месяцев до недели
11 августа, 2018 - 11:05
Пропускная способность: 304 обращения на 1 окно в месяц
Получить госуслугу в севастопольском Многофункциональном центре (МФЦ) стало возможно гораздо быстрее.
Теперь для ее получения нужно записаться за неделю. Раньше приёма приходилось ждать три месяца. Таковы выводы комиссии по повышению качества и доступности предоставления государственных и муниципальных услуг в регионе.
Напомним, Роботизированный колл-центр запустят при МФЦ Севастополя
К кому сотрудники МФЦ Севастополя бесплатно приедут сами
Соответствующий протокол опубликован на официальном сайте органов исполнительной власти города.
Такт работы окна: 31,6 минут на прием. Среднее время ожидания в очереди: 51 минута. Пропускная способность: 304 обращения на 1 окно в месяц. Доступность по предварительной записи: на 90 день. Удовлетворённость – 64%. Доступность по предварительной записи улучшилась с 90 дней до 6 дней.
Из-за трёхмесячного ожидания около 26% заявителей не доходили до МФЦ в назначенное время. Для того чтобы переломить ситуацию, сотрудники МФЦ стали обзванивать тех, кто предварительно записался. Это позволило сократить число людей, которые не доходят за получением услуг – их стало не более 15%.
Среди проблем МФЦ также названы низкая укомплектованность кадрами и низкая компетентность персонала, длительная обработка документа перед отправкой.
Популярное сегодня
- 26 января: День супругов, Международный день БЕЗ интернета
- В Симферополе молодой водитель на тротуаре насмерть задавил пешехода (ВИДЕО)
- На западе Крыма завтра выставят блок-посты с досмотром
- Минобороны: 26 января над Крымом сбиты два украинских БПЛ
- Порядка тысячи студентов встретили Татьянин день в Новом Херсонесе (ВИДЕО)
- По-весеннему тепло будет сегодня в Крыму и Севастополе (прогноз погоды на 26 января)
- 27 января: Дни полного освобождения Ленинграда от фашистской блокады и памяти жертв Холокоста
- В сельской зоне Севастополя идет плановый ремонт ЛЭП
- В Севастополе и Крыму осадки не ожидаются (прогноз погоды на 27 января)
- Прокуратура Севастополя требует расторгнуть миллиардный контракт с мини-фирмой