Аэропорт "Симферополь" ищет "тайных пассажиров" для улучшения сервиса
7 июня, 2018 - 15:56
Наиболее активные "тайные пассажиры" получат именные сертификаты на посещение бизнес- и VIP-залов аэропорта на 2019 год
В четверг, 7 июня, в аэропорту "Симферополь" во второй раз стартует программа по оценке качества предоставляемых услуг "Тайный пассажир".
Об этом сообщает пресс-служба воздушной гавани.
"Цель проекта - улучшение сервиса в соответствии с лучшими международными практиками аэропортовых услуг и ожиданиями клиентов", - пояснили в авиузле.
Стать участником программы может любой пассажир старше 18 лет, вылетающий или прилетающий в Симферополь. Для этого необходимо прислать заявку в свободной форме на электронный адрес control@sipair.org, указав свои контактные данные, дату и номер рейса. Ответным письмом пассажир получит задание и анкету для заполнения.
Дать свою оценку работе аэропорта необходимо в течение 14-ти дней после перелета. Для более точного отражения информации "тайные пассажиры" могут прикреплять к анкете фото- и видеоматериалы.
Программа "Тайный пассажир" продлится до 31 декабря 2018 года.
"Участники, приславшие наибольшее количество заполненных чек-листов, получат именные сертификаты на посещение бизнес- и VIP-залов аэропорта на 2019 год", - добавили в пресс-службе.
По словам генерального директора аэропорта Евгения Плаксина, в прошлом году программа доказала свою эффективность.
- Мы на деле смогли убедиться, что отзывы наших пассажиров об аэропорте и их оценка действующей инфраструктуры в рамках проекта помогают сделать качество работы аэропорта лучше. Благодаря работе, которую проделывают наши "тайные пассажиры", и полученной от них обратной связи мы можем не только улучшить сервис, но и усовершенствовать производственные процессы, - подчеркнул он.
В 2017 году в программе "Тайный пассажир" за семь месяцев приняли участие более 80 человек, пользующихся услугами аэропорта как часто, так и редко.
Популярное сегодня
- Где в Севастополе не будет света 7 мая
- На развязке в Стрелецкой балке Севастополя на два месяца ограничат движение транспорта (схема объезда)
- Найдено тело пропавшей в Евпатории 23-летней девушки
- Почему до Радоницы не нужно ездить на кладбища и поминать усопших
- Схема движения маршрута № 84 меняется в Севастополе (фото)
- Сегодня состоится инаугурация Владимира Путина
- Благодатный огонь доставили в Севастополь (видео)
- В ДТП на «Тавриде» погиб председатель Ассоциации «Содействия торговле Крыма» Сергей Макеев
- Канатную дорогу на Ай-Петри запустили после длительного ремонта
- Прохладная погода сохранится в Крыму и Севастополе (прогноз на 7 мая)