Ежегодно, в среднем на 7%, увеличивается доля обращений, поступивших в органы власти в форме электронного документа. Об этом в ходе заседания Совета политических партий под председательством губернатора Дмитрия Овсянникова сообщил директор департамента общественных коммуникаций Глеб Шагун.

По его оценке, в первом квартале 56 % обращений в правительство Севастополя поступило через электронные ресурсы.

- К сожалению, на сегодняшний день только 75% ответов направляются гражданам в установленный законом срок - 30 дней, 25% предоставляются с нарушением сроков. В числе причин, по которым такое количество обращений не получили ответа в срок, - возврат уже подготовленных ответов на доработку из-за низкого качества, - цитирует пресс-служба правительства Глеба Шагуна.

Он отметил, что ведется постоянная работа по повышению качества ответов. В частности: проводится ежедневный мониторинг своевременности, объективности и правовой обоснованности принятых решений, с ответственными исполнителями проводятся индивидуальные консультации, практикуется их выездное обучение.

По мнению губернатора города Дмитрия Овсянникова, именно опыт обращения в органы власти становится для рядового севастопольца мерилом качества работы всего правительства города в целом.

- Обращения граждан, предоставление государственных услуг - являются приоритетом в работе правительства. Именно поэтому недопустимо бюрократизировать процесс, отвечать "отписками". Каждый руководитель должен быть открыт и внимателен к потребностям севастопольцев, - цитирует Овсянникова пресс-служба правительства города. - Я приложу все усилия, для того чтобы чиновники отвечали качественно и не обещали избыточного. Отвечать на заявления не конкретно, не по существу, недопустимо для чиновника.

Фото: openkyiv.info