Севастопольцы могут анонимно оценить качество медицины

16 октября, 2018 - 07:27

На основании результатов будет составлен рейтинг медицинских организаций

Департамент здравоохранения Севастополя пригласил жителей города к участию в независимой оценке качества условий оказания услуг медицинскими организациями посредством анкетирования.

Об этом сообщает пресс-служба департамента.

По ее информации, целью кампании является повышение качества медицинских услуг, оказываемых севастопольцам. Участником независимой оценки качества может стать любой желающий. Для этого нужно заполнить онлайн-анкету, которую можно найти на сайте департамента здравоохранения.

Анкетирование полностью анонимно: пользователю не нужно оставлять никаких данных о себе, чтобы оставить отзывы о работе медучреждения.

Критериями оценки оказания услуг являются открытость и доступность информации о медицинской организации, удовлетворённость оказанными услугами, время ожидания медицинской услуги, комфортность условий в медицинской организации, вежливость и компетентность медицинского персонала.

На основании результатов, полученных в результате анкетирования, будет составлен рейтинг медицинских организаций, а общественный совет при департаменте здравоохранения даст рекомендации по улучшению качества работы учреждений.

"Скорая помощь" меняет правила доставки пациентов

Российский врач после операции изнасиловал пациентку

Получайте новости быстрее всех Подписывайтесь на нас

Комментарии

Аватар пользователя Анатолий.

Опубликовано Tue, 16 Oct 2018 22:22:53 +0300 пользователем Анатолий.

Спа ибо нашим медикам за то что они терпят весь неулегулируемый беспридел. И всеровно делают свою работу . Поклон им за это.

Страницы

Добавить комментарий

Более подробная информация о текстовых форматах

Plain text

  • HTML-теги не обрабатываются и показываются как обычный текст
  • Адреса страниц и электронной почты автоматически преобразуются в ссылки.
  • Строки и абзацы переносятся автоматически.

Аэропорт "Симферополь" ищет "тайных пассажиров" для улучшения сервиса

Наиболее активные "тайные пассажиры" получат именные сертификаты на посещение бизнес- и VIP-залов аэропорта на 2019 год

В четверг, 7 июня, в аэропорту "Симферополь" во второй раз стартует программа по оценке качества предоставляемых услуг "Тайный пассажир".

Об этом сообщает пресс-служба воздушной гавани.

"Цель проекта - улучшение сервиса в соответствии с лучшими международными практиками аэропортовых услуг и ожиданиями клиентов", - пояснили в авиузле.

Стать участником программы может любой пассажир старше 18 лет, вылетающий или прилетающий в Симферополь. Для этого необходимо прислать заявку в свободной форме на электронный адрес control@sipair.org, указав свои контактные данные, дату и номер рейса. Ответным письмом пассажир получит задание и анкету для заполнения.

Дать свою оценку работе аэропорта необходимо в течение 14-ти дней после перелета. Для более точного отражения информации "тайные пассажиры" могут прикреплять к анкете фото- и видеоматериалы.

Программа "Тайный пассажир" продлится до 31 декабря 2018 года.

"Участники, приславшие наибольшее количество заполненных чек-листов, получат именные сертификаты на посещение бизнес- и VIP-залов аэропорта на 2019 год", - добавили в пресс-службе.

По словам генерального директора аэропорта Евгения Плаксина, в прошлом году программа доказала свою эффективность.

- Мы на деле смогли убедиться, что отзывы наших пассажиров об аэропорте и их оценка действующей инфраструктуры в рамках проекта помогают сделать качество работы аэропорта лучше. Благодаря работе, которую проделывают наши "тайные пассажиры", и полученной от них обратной связи мы можем не только улучшить сервис, но и усовершенствовать производственные процессы, - подчеркнул он. 

В 2017 году в программе "Тайный пассажир" за семь месяцев приняли участие более 80 человек, пользующихся услугами аэропорта как часто, так и редко.