В январе — июне 2025 года в Банк России поступило 260 жалоб от жителей Севастополя, что на 28% больше, чем за первое полугодие прошлого года.

Как отмечает пресс-служба регулятора, больше половины претензий касалось деятельности банков, как наиболее востребованных организаций в части финансовых услуг.

Число жалоб, связанных с потребительским кредитованием, в том числе на проблемы с погашением и навязыванием дополнительных услуг, а также с автокредитованием, снизилось. При этом чаще граждане сообщали о сложностях с ипотекой.

Жалоб на действия финансовых мошенников стало меньше, но остаются актуальными случаи обмана с использованием методов психологического воздействия и доступа к личным кабинетам банков с помощью взлома учетной записи. Немного чаще, чем в прошлом году, горожане сообщали об отказе в проведении банковских операций, блокировке счетов и карт.

«Такие меры банки применяют для защиты клиентов от мошенников. Но в то же время мы видим, что кредитные организации не всегда объясняют, по какой причине ввели ограничения, и человек не знает, что дальше делать. Мегарегулятор направил банкам рекомендации о том, что клиент должен обладать всей полнотой информации: в соответствии с каким законом, на какой срок введены ограничения или блокировки, и что необходимо предпринять для защиты своих прав и снятия этих ограничений», — отметил заместитель управляющего Отделением Севастополь Южного ГУ Банка России Юрий Соломенник.

В три раза выросло число жалоб в страховом секторе: 31 в первом полугодии этого года против 11 прошлого. Чаще всего горожане были не согласны с размером оплаты авторемонта по ОСАГО, порядком и сроками рассмотрения страховщиками запросов клиентов.