Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ (Минцифры) опубликовало рейтинг регионов по работе в Платформе обратной связи (ПОС) за 2025 год

Как сообщает пресс-служба Минцифры, к Платформе обратной связи на «Госуслугах» подключены 182 тысячи госорганов и организаций со всей страны. В 2025 году они ответили почти на 8 млн обращений и сообщений граждан в ПОС, что в полтора раза больше чем в прошлом году. Они провели более 80 тыс. опросов, более 35 тысяч публичных слушаний и общественных обсуждений. Всего в мероприятиях общественного голосования приняли участие более 17 млн граждан.

Минцифры регулярно оценивает работу регионов по внедрению и работе в ПОС по 23 показателям, связанным с подключением органов к платформе, работой с обращениями и проведением мероприятий общественного голосования. Средний балл регионов в 2025 году вырос с 440 до 464. Улучшили свои показатели по работе с обратной связью — 50 регионов, ухудшили — 26 регионов, остались на прежних позициях — 8 регионов.

По итогам 2025 года первое место в рейтинге регионов по работе в Платформе обратной связи занял Ханты-Мансийский автономный округ — Югра (640 баллов), на втором месте — Калужская область (636), на третьем — Ростовская (620), на четвертом — Оренбургская (615). Пятую строчку разделили Башкортостан и Ульяновская область (по 610), далее — Санкт-Петербург (605), Тульская область (600). На восьмом месте Красноярский край и Тюменская область (595), далее — Липецкая область (580). Десятую строчку разделили Вологодская, Новосибирская и Челябинская область и Удмуртия (по 575).

При том, что в ТОП-10 вошли 15 регионов, Севастополь занял 41 место рейтинга по работе в Платформе обратной связи, разделив его с Алтайским краем (по 395 баллов). Республика Крым в рейтинге Минцифры расположилась на 34 строчке с 430 баллами.

Самые популярные темы обращений: жалобы на качество медпомощи в системе ОМС и направление электронных медицинских документов в личный кабинет, жалобы на некорректные сведения в электронных выписках из ЕГРН, проблемы с доступом к информации в региональных электронных дневниках.

Также в числе популярных тем обращений — жалобы на состояние и ремонт автодорог, вопросы дорожного хозяйства, проблемы ЖКХ, вопросы зеленых насаждений и благоустройства территорий — вопросы размещения контейнерных площадок для мусора и уборки ТБО, жалобы на отопление, вопросы функционирования системы взимания платы «Платон», проблемы с уличным освещением.