Наверх
Ежедневный информационный портал

05 декабря, понедельник 21:34

Доллар: 64.1528 руб.
Евро: 68.4703 руб.

Лицом к лицу
Пятница, 02 Октябрь 2015 13:36
671
0
0
0

Аквапарк «Зурбаган»: сервис положительных эмоций

Оцените материал
(0 голосов)

Вот и лето пролетело, но эмоции и воспоминания остались на осень и предстоящую зиму. В особенности у тех, кто разнообразил свой отдых активными развлечениями на воде. Вместе с директором единственного в Севастополе аквапарка «Зурбаган» Инессой Макаровой обсуждаем итоги курортного сезона, достижения и перспективы.    

- Инесса Игоревна, каковы итоги прошедшего летнего сезона?

- К сожалению, по целому ряду причин в плане посещаемости этот сезон – чуть хуже предыдущего. Сейчас отдел маркетинга обрабатывает анкеты, которые гости заполняли при посещении аквапарка «Зурбаган», составляет актуальный перечень вопросов и из этого формирует наше предложение. Если есть спрос на определенные новые услуги, мы либо их совершенствуем, либо приобретаем.

- При анализе этих анкет, какой запрос стал наиболее распространенным?

- Куда оставить своих детей. Родители приезжают в аквапарк, 2-3 часа уделяют своему ребенку, а его нужно уложить спать или кому-то отдать. Исходя из этого, будем разрабатывать концепцию детской комнаты, где ребенка можно будет оставить на несколько часов. Речь идет о категории детей от 3-х лет. Второй по популярности запрос – установка новых аттракционов для взрослых.

1аква

- Помимо Севастополя, какова география посетителей «Зурбагана»?

- Весь Крым. В этом году у нас продолжалась акция: 50% скидка на посещение аквапарка для крымчан и жителей Севастополя – для всех, у кого крымская прописка. Приезжали люди даже из Керчи и Феодосии. Много гостей из Донецка, Луганска, Киева. Конечно, гости с материка: Москва, Санкт-Петербург, Новороссийск, Ростов-на-Дону.

- Впечатлениями поделились?

- Конечно! Хоть для нас это и конвейер – мы работаем 100 дней без перерывов, наша задача подарить гостю незабываемые впечатления. Соответственно, мы работаем большой командой с момента водоподготовки, координации всех инженерных служб и подготовки персонала, а это ежедневные тренинги, ежедневный контроль над качеством воды. Мы не используем жидкий хлор. У нас стоит гидролизная установка для обеззараживания воды. Принцип ее работы прост: через подсоленную воду пропускают электрический ток, и в результате реакции получается гипохлорид натрия, который не имеет едкого запаха и не так вреден для кожи как обычный хлор. Соответственно, мы также используем качественную химию, которая хорошо зарекомендовала себя на европейском рынке. Мы стараемся, чтобы каждый гость вышел из территории аквапарка довольный, счастливый, радостный и увез с отдыха веселые фотографии.

2аква

- Инесса Игоревна, я знаю, что в аквапарке «Зурбаган» реализуются социальные проекты. Расскажите о них подробнее.

- Да, для нас это не ново: мы на протяжении нескольких лет занимается благотворительными социальными проектами совместно с Фондом социально-экономического развития по программе «Счастливое детство». Программа включает в себя купание детей в два периода: в начале и конце сезона. В начале лета мы делаем подарок детям, которые закончили учебный год – за это их нужно порадовать и вознаградить. По заявке Фонда СЭРС в начале лета мы искупали 8500 детей – это школьники Севастополя. В этом году первый праздник состоялся 8 июня – в День Олимпийцев. Мы чествовали детей, которые побеждали на различных городских конкурсах, олимпиадах, фестивалях. Им дарили сертификаты и подарки. Работали ведущие, выступали вокальные и танцевальные коллективы. Это был яркий праздник для детей. Кроме того, в течении всего сезона мы проводили благотворительные акции для тех, кто не может себе позволить приобрести билет в аквапарк: дети-сироты, инвалиды и дети с определенными ограничениями (для них оборудован центральный бассейн), многодетные семьи.

3аква

Второе купание было организовано при значительном участии Департамента образования Правительства Севастополя - к концу лета в последние выходные августа. К сожалению, Департамент не смог в полной мере реализовать все возможности этого благотворительного проекта, и поучаствовать в празднике «До свидания, лето!» смогли не более 2000 школьников. А ведь он был организован для того, чтобы дети могли набраться впечатлений перед учебой. Так же были конкурсы, анимационная программа, выступления, призы и подарки. Улыбки и радость на лицах детей лучше всего отражали их впечатления от праздника, а сопровождающие не могли их собрать на территории, чтобы покинуть аквапарк. Дети не хотели уходить. Надеемся, что впоследствии чиновники подойдут к такому яркому для ребят событию более ответственно.

- Как готовится аквапарк к таким событиям?

Это большие проекты, поэтому мы подогреваем воду в бассейнах: держим комфортную для деток температуру 25-26 градусов. Количество персонала увеличивается, чтобы контролировать порядок и безопасность. Все работники сертифицированы в соответствии с новым правовым полем. Кассиры и администраторы проходят этические курсы для того, чтобы разрешать спорные вопросы – подчеркну что, так как мы работаем в сфере услуг, каждый день возникают разные ситуации. Нет определенных моделей и стереотипов, каждая ситуация решается индивидуально. Общая цель нашего коллектива – не стоять на месте, улучшать сервис, прогрессировать. Мы дарим эмоции и задача команды «Зурбагана» сделать так, чтобы они были только лишь положительные.  

- На следующий год севастопольцы могут рассчитывать на подобные программы?

- Конечно! Программы пользуются успехом: 70 % от общего числа посетителей – севастопольцы. Мы делаем все, для того чтобы люди к нам приходили. В особенности жители нашего города.

Беседовала Ольга Цыганок

4аква

Интересно (0)
Актуально (0)
Не актуально (0)
Не интересно (0)
Поделиться:
Популярные новости:

Последние новости

Все новости

ЧИТАЙТЕ НАС В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ

и узнавайте о новостях первыми


OK
16+ Карта сайта Добавить в закладки rss
НЕ ПОКАЗЫВАТЬ БОЛЬШЕ ЭТО СООБЩЕНИЕ